Syarat dan Ketentuan2018-12-06T12:44:33+00:00

SYARAT PENGGUNAAN

SYARAT PENGGUNAAN DI BAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN SITUS INI DAN APLIKASI. PENGGUNAAN SITUS INI DAN APLIKASI MENUNJUKKAN PENERIMAAN PERSYARATAN DAN KONDISI DI BAWAH INI.

www.tripdixi.com (Situs) dan aplikasi Tripdixi (Aplikasi) dikelola dan dimiliki oleh Tripdixi (kami). Dengan mengakses dan / atau menggunakan Situs ini dan Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui Persyaratan Penggunaan yang dinyatakan di bawah ini serta syarat dan ketentuan lain sehubungan dengan Situs ini dan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan dan FAQ, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan (Ketentuan) ini. Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun untuk menggunakan Situs ini dan Aplikasi.

Kami berdasarkan kebijakan kami dapat mengubah dan mengubah Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan terus menggunakan Situs ini dan Aplikasi setelah perubahan pada Ketentuan ini, pengunjung atau Pengguna Terdaftar (Anda atau Pengguna) setuju dan menyetujui perubahan tersebut.

1. LAYANAN KAMI

1.1. Tripdixi melalui Situs menyediakan platform online di mana Anda dapat menelusuri berbagai perjalanan (Layanan) di seluruh Indonesia maupun melalui Aplikasi. Pengguna dapat membuat pemesanan layanan yang disediakan oleh operator tur atau agen perjalanan (Vendor) hanya oleh Aplikasi. Kami akan memberikan konfirmasi pemesanan melalui email dan layanan pesan singkat (sms). Kami berhak menolak pemesanan karena alasan yang tercantum di bawah ini.

1.2. Kami berhak untuk tidak menerima pengguna atau pemesanan apa pun (atau dalam kasus tertentu membatalkan konfirmasi pemesanan) atas kebijakan kami sendiri dan untuk alasan apa pun tanpa memberikan alasan penolakan / pembatalan. Alasan penolakan pengguna atau pemesanan atau pembatalan konfirmasi pemesanan dapat termasuk tetapi tidak terbatas pada: pelanggaran Ketentuan ini, perdagangan atau sanksi ekonomi oleh otoritas global atau nasional, embargo, larangan dalam peraturan, penipuan atau pencurian (atau indikasi atau kecurigaan), kecurigaan aktivitas kriminal, pemesanan mencurigakan, layanan tidak tersedia atau tidak tersedia lagi oleh Vendor, pengguna memberikan informasi yang tidak akurat, salah atau menyesatkan, masalah dengan komunikasi elektronik kartu kredit, informasi atau transaksi, perilaku yang tidak pantas , ancaman, penghinaan, penolakan untuk memberikan informasi, hambatan praktis, kesulitan komunikasi atau kerusakan, Kesalahan Nyata (selanjutnya dijelaskan di bawah), riwayat pelanggaran Ketentuan ini, atau ditempatkan pada “daftar hitam” atau “daftar pengawasan” oleh pemerintah atau organisasi internasional. Dalam hal pemesanan ditolak atau dibatalkan oleh Tripdixi dan pembayaran telah dilakukan, Tripdixi akan mengganti jumlah yang telah dibebankan tanpa biaya tambahan. Kami dapat kapan saja menghapus atau menghilangkan (Dihapus) keanggotaan pengguna Aplikasi, baik untuk sementara atau secara permanen. Pengguna yang Dihapus dilarang untuk mencoba menggunakan Aplikasi dengan nama lain atau melalui pengguna lain (selanjutnya dijelaskan dalam kondisi Mekanisme Pencegahan Penipuan).

1.3. Dalam kasus tertentu, kami dapat membatalkan atau menolak reservasi sehubungan dengan “Kesalahan Nyata”, yang tidak bergantung pada darimana asal galat tersebut. Kesalahan Nyata adalah kesalahan pada Aplikasi (misalnya: dalam hal harga, dalam hal ketersediaan, minimum pax) yang tidak dianggap orang yang tepat atau masuk akal secara bisnis. Jumlah yang dibebankan harus diganti tanpa biaya lebih lanjut dalam kasus seperti itu.

2. KEBIJAKAN PEMBATALAN

2.1. Dengan membuat pemesanan melalui Aplikasi, Anda menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan Vendor yang berlaku, termasuk kebijakan mengenai pembatalan, pengembalian uang, atau permintaan khusus Anda yang mungkin diberikan kepada Vendor. Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran apa pun terhadap persyaratan dan ketentuan ini yang disepakati antara Vendor dan pengguna, atau yang didasarkan pada permintaan khusus pengguna, jadi harap baca syarat dan ketentuan Vendor dengan saksama.

2.2. Mengenai pengembalian uang, Tripdixi mungkin dapat menahan atau mengambil sejumlah bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan sebagai administrasi atau biaya bank.

3. PERMINTAAN KHUSUS

3.1. Di dalam hal Anda ada permintaan khusus (misalnya: kamar bebas rokok, makanan vegan, porter pribadi, asisten untuk kebutuhan khusus), Anda dapat memasukkan permintaan saat membuat pemesanan di Aplikasi atau menghubungi Vendor secara langsung (setelah pembayaran telah dilakukan). Permintaan akan ditujukan langsung kepada Vendor, berdasarkan ketersediaan dan faktor lainnya. Permintaan khusus Anda mungkin dikenakan biaya tambahan dan / atau biaya oleh Vendor terkait berdasarkan kebijaksanaan dan / atau kebijakan Vendor terkait. Tripdixi tidak bertanggung jawab atas ketersediaan dan / atau pemenuhan permintaan khusus Anda oleh Vendor.

3.2. Dalam hal penjadwalan ulang (termasuk namun tidak terbatas pada perubahan tanggal, perubahan pax) oleh pengguna, Tripdixi tidak menjamin ketersediaan permintaan baru. Dan untuk kasus itu, pengguna dapat membatalkan pemesanan di mana kebijakan pembatalan akan diterapkan.

4. SARAN PERJALANAN

4.1. Dengan menampilkan tujuan tertentu, Tripdixi tidak mewakili atau menjamin bahwa perjalanan ke tempat-tempat tersebut disarankan atau bebas risiko dan Tripdixi tidak harus bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang mungkin timbul dari perjalanan ke tujuan tersebut. Dalam keadaan apa pun, Tripdixi tidak akan bertanggung jawab atas insiden merugikan yang terjadi selama perjalanan Anda. Anda secara pribadi bertanggung jawab atas pemilihan layanan untuk seluruh durasi perjalanan Anda. Tripdixi tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang terjadi ketika Anda gagal membawa dokumen perjalanan yang diperlukan, seperti kartu identitas Anda, paspor dan alasan lain apa pun yang disebabkan oleh kesalahan dan / atau kelalaian Anda yang disengaja. Tripdixi tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang disengaja dan / atau kelalaian yang juga disebabkan oleh Vendor.

4.2. Tripdixi tidak memiliki kewajiban dan tidak bertanggung jawab untuk memberi tahu Anda tentang pengaturan perjalanan dan izin yang diperlukan bagi Anda untuk dapat melaksanakan rencana perjalanan Anda. Tripdixi berhak untuk membatasi tanggung jawabnya dalam hal kerugian atau kerusakan yang timbul dari atau sehubungan dengan izin perjalanan Anda.

5. PERINGKAT

5.1. Peringkat yang ditampilkan di Aplikasi hanya disediakan untuk informasi pengguna saja, dan peringkat yang ada didasarkan pada informasi yang diberikan oleh pengguna. Kami tidak memverifikasi peringkat yang diberikan dan oleh karena itu tidak bertanggung jawab atas keakuratan peringkat yang ada. Dengan ini kami menyatakan penolakan atas klaim, kerugian, atau tanggung jawab apa pun terkait dengan peringkat yang ditampilkan di Aplikasi.

6. HARGA DAN PROMOSI

6.1. Kami dapat menawarkan harga dan / atau promosi yang lebih rendah dari waktu ke waktu. Harap dicatat bahwa ini mungkin melibatkan kondisi dan persyaratan yang berbeda yang berkaitan dengan kebijakan pemesanan dan pengembalian uang.

7. PENGEMBALIAN DANA

7.1. Pengguna dapat membatalkan pemesanan kapan saja sebelum konfirmasi akhir dilakukan atau setelah melakukan pembayaran berdasarkan kebijakan pembatalan. Harga yang ditampilkan bersifat terperinci sehingga pengguna dapat melihat jumlah yang harus dibayarkan, biaya tambahan apa pun karena penggunaan kartu kredit atau biaya antar-bank yang dikenakan untuk biaya transaksi akan ditanggung oleh Tripdixi. Untuk setiap pembatalan, Tripdixi akan berkomunikasi dengan Anda untuk mengembalikan dana yang telah Anda bayarkan, dikurangi dengan biaya yang dikeluarkan oleh Tripdixi, mis. biaya transfer antar bank. Pengembalian dana tidak langsung tergantung pada cara pembayaran awal Anda. Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Tripdixi (selama jam operasional layanan pelanggan) untuk rincian lebih lanjut tentang perkiraan durasi untuk menerima pengembalian dana Anda dan kami akan membantu Anda sebaik mungkin. Harap perhatikan bahwa ada ketentuan bahwa pengembalian dana tidak dapat dilakukan berdasarkan kebijakan layanan.

7.2. Tripdixi tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban atas setiap pembatalan konfirmasi pemesanan yang dibatalkan atau transaksi lain yang disebabkan oleh jumlah transfer yang tidak akurat, atau melebihi batas waktu untuk transfer. Untuk transfer antar bank real-time, Anda harus menggunakan ATM. Setelah menyelesaikan transfer antar bank, harap konfirmasi pembayaran Anda segera dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran.

8. AKUN PENGGUNA

8.1. Untuk keperluan pendaftaran, kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama Anda, usia, kewarganegaraan, alamat surat elektronik (e-mail), dan nomor ponsel Anda ketika Anda mendaftar. Anda harus memberikan kami informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru dan setuju untuk memberikan kami bukti identitas yang dapat kami minta secara wajar.

8.2. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda tidak akan mengotorisasi pihak lain untuk menggunakan identitas Anda atau akun Anda karena alasan apa pun, kecuali dengan izin tertulis oleh Tripdixi.

8.3. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda dan identifikasi apa pun yang kami berikan kepada Anda. Jika ada pengungkapan kata sandi Anda, dengan cara apa pun yang menyebabkan penggunaan yang tidak sah atas akun atau identitas Anda, pesanan yang diterima dari penggunaan tidak sah tersebut tetap dianggap sebagai pesanan yang valid dan kami akan memproses pesanan tersebut . Dengan ini Anda menyatakan bahwa Tripdixi tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Anda.

8.4. Jika Anda tidak lagi memiliki kontrol atau akses ke akun Anda, Anda harus segera memberi tahu kami (misalnya: Akun Anda diretas atau ponsel Anda dicuri) sehingga kami dapat memblokir sementara dan / atau menonaktifkan akun Anda dengan semestinya. Harap perhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan mungkin bertanggung jawab atas akun Anda meskipun akun Anda disalahgunakan oleh orang lain.

9. DETAIL PEMBAYARAN DAN PROSEDUR

9.1. Pembayaran dilakukan dalam jumlah dan mata uang seperti yang dinyatakan termasuk biaya bank atau biaya lainnya oleh Tripdixi.

9.2. Untuk semua bentuk pemesanan, Anda harus melakukan pembayaran dalam batas waktu dan jumlah yang ditentukan. Jika pembayaran tidak dilakukan atau jumlah tidak sesuai, maka Tripdixi berhak untuk membatalkan pemesanan.

9.3. Metode pembayaran termasuk tetapi tidak terbatas pada transfer bank dan kartu kredit. Untuk pembayaran melalui transfer bank, Anda harus memberikan tanda terima transfer bank sebagai bukti pembayaran pemesanan yang tercantum dalam email konfirmasi Tripdixi. Anda harus mengikuti prosedur yang tercantum dalam email konfirmasi.

10. PEMBAYARAN KARTU KREDIT DAN PENIPUAN

10.1. Untuk pembayaran pemesanan yang dilakukan melalui Aplikasi, kartu kredit Anda akan ditagih oleh Tripdixi dengan harga penuh pada saat pemesanan dan konfirmasi pemesanan. Anda harus memeriksa rincian pemesanan secara menyeluruh setiap kali sebelum Anda melakukan pembayaran.

10.2. Untuk kasus-kasus tertentu, Anda mungkin harus membayar langsung kepada Vendor.

10.3. Untuk melindungi dan enkripsi informasi kartu kredit Anda saat pembayaran kepada kami oleh mitra gateway pembayaran kami, mitra gateway pembayaran kami menggunakan teknologi enkripsi seperti Transport Layer Security (TLS) atau Secure Sockets Layer (SSL) atau 3D-Secure (3D- S) untuk memastikan integritas informasi Anda. Setiap perubahan atau prosedur terkait teknologi enkripsi adalah milik langsung dari mitra gateway pembayaran kami.

10.4. Dalam kasus penipuan kartu kredit atau penggunaan yang tidak sah dari kartu kredit Anda oleh pihak ketiga, Anda harus menghubungi bank atau penerbit kartu Anda segera setelah menyadari penggunaan tidak sah tersebut. Dalam hal ini, Tripdixi tidak bertanggung jawab atas kasus penipuan kartu kredit atau penggunaan tidak sah dari kartu kredit Anda oleh pihak ketiga, terlepas dari apakah penipuan atau penggunaan tidak sah tersebut dilakukan melalui layanan Tripdixi atau kesalahan dengan bukti yang jelas.

10.5. Tripdixi tidak berkewajiban mengembalikan dana Anda sebagai akibat dari penipuan tersebut. Sebagai bagian dari niat baik kami, kami dapat memberikan bentuk kompensasi kepada Anda untuk ditinjau dan berdasarkan persetujuan kami. Anda hanya berhak untuk meminta kompensasi hanya jika pemesanan tersebut dilakukan melalui Aplikasi dan server gateway mitra pembayaran kami dan penipuan atau penggunaan tidak sah kartu kredit Anda adalah hasil dari kelalaian atau kekeliruan kami dan bukan karena kesalahan Anda sendiri saat menggunakan server pembayaran yang aman.

10.6. Jika Anda mencurigai adanya pemesanan tidak sah atau penipuan yang dilakukan melalui Tripdixi, Anda harus segera menghubungi tim Layanan Pelanggan kami.

11. HAK ISI PENGGUNA

11.1. Setelah menyelesaikan perjalanan, Anda dengan ini setuju untuk menerima surat elektronik yang berisi undangan untuk memberikan penilaian yang adil berdasarkan pengalaman perjalanan pribadi Anda ke Vendor Anda. Tripdixi memiliki kebijakan sendiri apakah ulasan Anda akan muncul di Aplikasi atau tidak. Tripdixi memiliki hak untuk menampilkan ulasan, yang mungkin berisi komentar, tingkat kepuasan, dan nama Anda.

11.2. Konten ulasan Anda tidak boleh berisi informasi rahasia dan Tripdixi tidak memiliki kewajiban untuk memperlakukan konten peninjauan Anda sebagai informasi rahasia.

11.3. Tripdixi memiliki kebebasan untuk menggunakan konten ulasan yang dianggap sesuai, termasuk tetapi tidak terbatas pada menghapus, memotong, memodifikasi, atau mengedit ulasan tanpa mengurangi maksud dari peninjauan.

11.4. Kami tidak memiliki kewajiban untuk membayar ulasan yang Anda kirimkan, termasuk tetapi tidak terbatas pada tinjauan konten yang telah diubah, dihilangkan atau diubah.

12. PEMBATASAN PENGGUNAAN

12.1. Anda dengan ini setuju untuk tidak menggunakan Situs ini atau Aplikasi atau Konten untuk kegiatan yang melanggar hukum atau tidak sah atau tujuan komersial. Anda setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan peralatan, perangkat lunak, atau teknologi lain yang dapat menghalangi atau berusaha menghalangi pengoperasian Situs ini dan Aplikasi.

13. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

13.1. Situs ini dan Aplikasi berisi Kekayaan Intelektual Tripdixi, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, perangkat lunak, foto, grafik, video, musik dan suara. Seluruh konten Situs dan Aplikasi ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Anda tidak boleh memodifikasi, mereproduksi, menyalin, menampilkan, menerbitkan, atau mengeksploitasi Konten, secara keseluruhan atau sebagian, tanpa persetujuan tertulis dari Tripdixi.

13.2. Tripdixi dalam membuat Situs ini dan Aplikasi, menyiapkan kode sumber dan melakukan dukungan perangkat lunak, dapat melisensikan penggunaan perangkat lunak sumber terbuka dari pihak ketiga melalui Lisensi Publik Umum GNU (GPL). Setiap penggunaan oleh perangkat lunak sumber terbuka Tripdixi dan hak kekayaan intelektual pihak ketiga adalah dengan lisensi atau izin yang diperlukan.

14. FORCE MAJEURE

14.1. Tripdixi tidak akan bertanggung jawab atas setiap non-kinerja atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini, seperti untuk kegagalan transaksi, akses terbatas ke Situs ini dan Aplikasi, atau kerusakan atau kegagalan apa pun kepada pengguna yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kendali wajar dari Anda atau Kami (Peristiwa Force Majeure). Peristiwa Force Majeure termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, deklarasi perang, perang, aksi militer, aksi teroris, embargo, sanksi, perubahan dalam hukum atau peraturan, petir, angin topan / topan / siklon, pemogokan buruh, demonstrasi, kebangkrutan perusahaan atau hotel atau kepailitan, dan sebagainya.

14.2. Tripdixi tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh cara apa pun kepada pihak manapun jika Tripdixi tidak dapat memproses pemesanan Anda karena Peristiwa Force Majeure.

15. TERMINASI

15.1. Tripdixi memiliki kebijakan tunggal dan penuh untuk mengubah, menunda, menghentikan atau menghentikan Situs ini dan Aplikasi dan / atau bagian dari Situs ini dan Aplikasi, termasuk layanan atau produk yang disediakan di Situs ini dan Aplikasi, dan / atau penggunaan Situs ini dan Aplikasi, atau bagiannya, kapan pun dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.

15.2. Tripdixi tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga untuk penghentian atau penangguhan akses Anda ke Situs.

16. HUKUM YANG BERLAKU

16.1. Ketentuan-Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia.

17. TENTANG TRIPDIXI

17.1. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan merujuk ke FAQ.

© 2018 Tripdixi